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El término de garantía para nuestras prendas es de 60 días calendario después de realizada la compra.
Debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Nationplus a través del whatsapp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO.
Si tu solicitud de garantía fuera aceptada se procederá a realizar el cambio por la misma referencia (si la tenemos en inventario). Nationplus se encargará de los gastos de envío o hacer un cupón para otro producto o la devolución del dinero correspondiente a la prenda, según lo desees (deduciendo los gastos financieros que genere la transacción). Si tu solicitud de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento de calidad, debido a la falta de conformidad con las condiciones listadas a continuación, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.
Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:
El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada una tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.
En caso de reclamación durante el período de garantía, se programará la recogida de tu producto con nuestro proveedor logístico, Nationplus correrá con los gastos de envío.