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Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
Los envíos no tienen costo, Nationplus corre con los gastos del transporte. Excepto en los casos donde el producto tenga algún tipo de descuento, el valor del envío correrá por cuenta del cliente.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra.
Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 5 a 7 días hábiles, en cualquier lugar de Colombia.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote la transportadora y el número de rastreo, con el cual puedes hacerle seguimiento a la entrega de tu pedido.
Recuerda que el envío se demora aproximadamente de 5 a 7 días hábiles.
El plazo de entrega estará sujeto a la región del país a donde debe ser enviada la mercancía. Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.). Es indispensable diligenciar correctamente los datos solicitados en la página para poder contactarte.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus Usuario/Cliente, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Usuario/Cliente, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitidos.
No se considerarán retrasos a la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Usuario/Cliente.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de Nationplus a través del WhatsApp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
Si tienes alguna observación en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de de Nationplus al whatsapp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO.
En Nationplus queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si por alguna eventualidad la trasportadora no puede encontrar la persona indicada para dicha entrega, nos comunicaremos contigo para notificarte la novedad.
Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, deberás ponerte en contacto con nosotros. En caso de que no se proceda así, Pasados 10, días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el cliente, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos los plazos de repuesta oscilan entre una y tres semanas.