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Si tienes duda con la talla que debes elegir ve a “calcula tu talla”, el cual aparece al lado derecho de cada una de nuestras prendas o en el home y allí te enseñaremos a encontrar la talla que necesitas. Comprar en Nationplus es muy sencillo… * Puedes encontrar los productos por categorías jeans, pantalones, chaquetas, faldas, shorts o chalecos en la barra superior del home o puedes buscar según el diseño por tops y bottoms. * Una vez hayas elegido la categoría que deseas, selecciona el producto, color, talla, cantidad y agrégalo a tu carrito de compras haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO. * Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y adicionando al carrito todos los productos que desees. Cuando hayas agregado todos los productos, ve a tu carrito de compras, Verifica los productos que tienes ahí y haz clic en FINALIZAR COMPRA. Diligencia todos los datos solicitados en DETALLES DE FACTURACIÓN. Los campos con asteriscos son obligatorios para continuar con el proceso. * Diligencia tus datos personales y datos de entrega. * Elige el método de pago que desees, puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, Efecty, Baloto o Pago en Banco. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y luego recibirás un correo de confirmación. Nota: Algunos productos salen de inventario y no regresan a nuestra tienda. En el caso que se presente algún problema durante la realización de tu compra, nos puedes contactar a través del chat, al WhatsApp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario CONTACTO. Si necesitas hacer un cambio, una devolución o tienes alguna inquietud sobre tu prenda, envíanos un correo a info@thenationplus.com comentando tu caso con los siguientes datos: nombre completo, teléfono de contacto, y la razón de la solicitud de cambio, devolución o inquietud o también puedes ingresar a través del ícono del whatsapp en nuestra página web.
La presente oferta está condicionada a que hayas elegido y aceptado los presentes términos y condiciones de pago que el sistema te presenta, según los medios que se encuentran establecidos específicamente en nuestra página y que se haya hecho efectivo el pago respectivo equivalente al 100% del valor de los productos seleccionados. Los precios de nuestra página web son todos en pesos colombianos y tienen incluido el 19 por ciento del IVA, que se aplicará a todas aquellas compras realizadas en Colombia. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE (pagos seguros en línea), la plataforma de pagos PayU, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual realiza inmediatamente. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Una vez que Nationplus, verifique el 100% del pago y el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta, se entenderá perfeccionado el contrato de compra. www.thenationplus.com acepta las siguientes formas de Pago electrónicas por medio de nuestro proveedor de servicios certificado, PayU. Las formas de pago que tenemos disponibles son: tarjeta de crédito, tarjeta Débito, cupón (saldo a favor o crédito en tienda), Efecty, Baloto, Pago en Banco. Tarjetas crédito · Visa · Dinners · Master Card · American Express Tarjetas débito Maestro · Electron Otros medios Efecty · Baloto · Bancos Una vez que tu pedido ha sido confirmado, tu tarjeta de crédito o débito será cargada. No nos hacemos responsables de errores tipográficos de digitación en el sitio de nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos autorizado PayU. Si realizaste un pago y recibiste notificación de que tu pago fue RECHAZADO, debes comunicarte con la línea de atención al cliente de PayU, para consultar el motivo. Aun cuando Nationplus ponga a disposición de nuestros clientes un sistema de conexión segura para la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Nationplus será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Ten en cuenta que una vez que tu pago haya sido aceptado, PayU aplica el cargo a tu tarjeta y por lo tanto en Nationplus no podemos modificar ni cancelar de ninguna forma tu pedido. Si tienes alguna inquietud deberás comunicarte al whatsapp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina. Los envíos no tienen costo, Nationplus corre con los gastos del transporte. Excepto en los casos donde el producto tenga algún tipo de descuento, el valor del envío correrá por cuenta del cliente. Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 5 a 7 días hábiles, en cualquier lugar de Colombia. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote la transportadora y el número de rastreo, con el cual puedes hacerle seguimiento a la entrega de tu pedido. Recuerda que el envío se demora aproximadamente de 5 a 7 días hábiles. El plazo de entrega estará sujeto a la región del país a donde debe ser enviada la mercancía. Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.). Es indispensable diligenciar correctamente los datos solicitados en la página para poder contactarte. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus Usuario/Cliente, en cuanto tenga conocimiento de ellos. El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Usuario/Cliente, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitidos. No se considerarán retrasos a la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Usuario/Cliente. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de Nationplus a través del WhatsApp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. Si tienes alguna observación en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de de Nationplus al whatsapp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO. En Nationplus queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si por alguna eventualidad la trasportadora no puede encontrar la persona indicada para dicha entrega, nos comunicaremos contigo para notificarte la novedad. Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, deberás ponerte en contacto con nosotros. En caso de que no se proceda así, Pasados 10, días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el cliente, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos los plazos de repuesta oscilan entre una y tres semanas.
Nuestro propósito es asegurarnos de que estés totalmente satisfecha con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de (7) días hábiles, contando desde la fecha en que recibiste tu producto. Debes tener en cuenta que: Las prendas en promoción o con descuento, NO tienen cambio por talla, color o referencia. Para que puedas realizar un cambio, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos: ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, recuerda que debe llegar con etiqueta (sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla), en el empaque original, limpio, en perfectas condiciones. Nationplus no cubre los costos de envío por cambio o devolución por motivo de insatisfacción del cliente, solo los cubre si el producto presenta alguna novedad de calidad.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DEL BIEN. Para gestionar la devolución de tu producto debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Nationplus a través del whatsapp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO. En caso de que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, Nationplus elaborará un cupón por el valor de la prenda, si lo deseas, el cual podrá ser utilizado en un plazo no superior a 60 días y deberás asumir el costo del envío de la nueva prenda; o devolverá el valor del producto en un plazo de 30 días calendario, según se acuerde se acuerde con el cliente, pero se deducirán los gastos financieros que conlleve la transación. En caso de que el producto que deseas devolver no cumple con las condiciones establecidas anteriormente y no sea aceptado, se te devolverá el mismo; y cuando éste llegue a la dirección de entrega, debes asumir el costo del envío.
El término de garantía para nuestras prendas es de 60 días calendario después de realizada la compra. Debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Nationplus a través del whatsapp 310 312 5358 (en horario de lunes a viernes de 9am-8pm), a través de nuestro correo info@thenationplus.com, o a través de nuestra página web www.thenationplus.com en el formulario de CONTACTO. Si tu solicitud de garantía fuera aceptada se procederá a realizar el cambio por la misma referencia (si la tenemos en inventario). Nationplus se encargará de los gastos de envío o hacer un cupón para otro producto o la devolución del dinero correspondiente a la prenda, según lo desees (deduciendo los gastos financieros que genere la transacción). Si tu solicitud de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento de calidad, debido a la falta de conformidad con las condiciones listadas a continuación, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto. Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas: Se excedió el tiempo límite de 60 días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo. No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda, indicadas en la etiqueta o en la instrucción de lavado de la prenda. Uso de químicos o blanqueador en el lavado. Desteñido por secado directo al sol. La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada. El estampado, apliques o bordados fueron planchados. Desgaste normal de la prenda. El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada una tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote. En caso de reclamación durante el período de garantía, se programará la recogida de tu producto con nuestro proveedor logístico, Nationplus correrá con los gastos de envío.
En el eventual caso que hayas recibido una entrega errada, es decir que el producto que te llegó no coincide con el que compraste. Se programará la recogida de tu producto con nuestro proveedor logístico y Nationplus correrá con los gastos del flete. Si deseas que el producto se recoja en una dirección diferente, debes informarlo en tu solicitud de devolución. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, recuerda que debe llegar con etiqueta, en el empaque original, limpio, en perfectas condiciones.
El cupón debe hacerse efectivo cuando estés en el carrito de compras, luego de haber seleccionado los productos que deseas, debes introducir el código del cupón en la casilla correspondiente y seleccionar la opción “APLICAR CUPÓN” y haz clic en ACTUALIZAR CARRITO. Si tu cupón es aprobado por el sistema, de inmediato el valor de tu cuenta se reajustará para que puedas proceder a pagar el excedente por medio de PayU. PLAN SEPARE Para adquir tu prenda con el sistema de Plan Separe, debes tener en cuenta que se debe hacer un pago inicial de $30.000 por cada prenda que se vaya a reservar, y el valor total debe ser cancelado dentro de los próximos dos (2) meses a partir del momento de haber realizado el pago inicial, en caso de no cumplir con el pago total de la compra Nationplus, NO devolverá los $30.000 entregados al inicio. La (s) prenda (s) sólo se entregan una vez cancelado el valor total. En caso que el cliente se retracte de la compra y una vez el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, Nationplus elaborará un cupón por el valor de la prenda, si así se requiere, el cual podrá ser utilizado en un plazo no superior a 60 días y el cliente deberá asumir el costo del envío de la prenda; o también se devolverá el valor del producto en un plazo de 30 días calendario, según se acuerde con el cliente, pero se deducirán los gastos financieros que conlleve la transacción, además, los $30.000 iniciales NO serán devueltos.
La página www.thenationplus.com, es una página online. Nationplus avisa a sus clientes que la información de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Nationplus puede en cualquier momento revisar estos términos de uso y condiciones aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.thenationplus.com, el usuario conviene en darse por obligado a las revisiones, estas estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles, debiendo entonces visitar periódicamente esta página, para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio. Los presentes Términos de Uso y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos de Uso y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia: Ofertas y Promociones Las ofertas y/o promociones vistas y presentadas en www.thenationplus.com no pueden ser combinadas con otras promociones salvo por expresión propia y autorización por parte de la empresa PRETTY MUCH SAS. Las ofertas y/o promociones que se ofrecen en www.thenationplus.com, no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como: Instagram, whatsapp, Facebook y correo electrónico, a menos que se señale expresamente en la publicidad que se realice. Las ofertas y actividades promocionales están sometidas al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011. Campaña: En fechas especiales. Los descuentos aplican para referencias seleccionadas o hasta agotar existencias. Gastos de Envío Los envíos no tienen costo, Nationplus corre con los gastos del transporte. Excepto en los casos donde el producto tenga algún tipo de descuento, el valor del envío correrá por cuenta del cliente. El pago debe ser realizado por anticipado a través del medio de PayU. Política de manejo de datos personales. Nationplus. Cuenta con una Política de manejo de datos personales, la cual hace parte integral de estos Términos de Uso y Condiciones. Política de privacidad Nationplus cuenta con una Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos de Uso y Condiciones. Política de garantías y retracto Nationplus cuenta con una Política de garantías y retracto, la cual hace parte integral de estos Términos de Uso y Condiciones. Nationplus, recibirá notificaciones a través del chat de la página web o en el mail de esta info@thenationplus.com
Fecha de entrada en Vigencia: GENERALIDADES La presente política se define de conformidad con la entrada en vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas, en bases de datos o archivos así como el derecho a la información; por tanto, Nationplus, teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, se permite formular el presente texto en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y en especial para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal, que recoja y maneje Nationplus. El derecho de HÁBEAS DATA es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y les garantiza a todos los ciudadanos poder de decisión y control sobre su información personal. Por tanto, Nationplus, acoge tales disposiciones teniendo en cuenta que para el desarrollo de su objeto social continuamente está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos tanto de clientes, socios, proveedores, aliados comerciales y empleados. En virtud de lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de Nationplus de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, Nationplus ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos, en la cual se describe y explica el tratamiento de la información personal a la que tiene acceso a través de nuestro sitio web, correo electrónico, información física (facturas), mensajes de textos, mensajes de voz, App, o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas, así como por intermedio de terceros que participen en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores, socios, aliados estratégicos y vinculados. OBJETIVO GENERAL: Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes Nationplus ha obtenido legalmente información y datos personales, conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Hábeas Data. Así mismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida Ley. DEFINICIONES ⦁ Autorización: consentimiento que, de manera previa, expresa e informada emite el titular de algún dato personal, para que la empresa lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales. ⦁ Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento por parte de la compañía. ⦁ Base de datos: Conjunto de datos personales. ⦁ Dato personal: información que está vinculada a una persona. Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados. ⦁ Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales dentro de las cuales se puede incluir su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. ⦁ Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza algún tratamiento sobre datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. ⦁ Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos. ⦁ Dato público: es aquel dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales ejecutorias que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas. ⦁ Dato semiprivado: es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial. ⦁ Dato privado: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. ⦁ Dato sensible: aquellos relacionados con el origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser otorgada por el Titular de estos datos. ⦁ Aviso de privacidad: documento físico, electrónico, generado por el responsable del tratamiento, que es puesto a disposición del titular con la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la Política de Manejo de Información y Datos Personales, forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. DERECHOS QUE TIENEN FRENTE A LA COMPAÑÍA TODOS LOS TITULARES DE DATOS PESONALES Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la compañía de datos personales tanto de clientes, proveedores, empleados y en general cualquier tercero con el cual Nationplus sostenga relaciones comerciales y laborales, deberá tener en cuenta e informarle de manera expresa y previa, por cualquier medio del cual se pueda conservar una constancia de su cumplimiento, los derechos que le asisten a ese titular de los datos, los cuáles se enuncian a continuación: ⦁ Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a Nationplus respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error. ⦁ Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a Nationplus. ⦁ Derecho a ser informado por Nationplus previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos. ⦁ Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes, para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a la compañía. ⦁ Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato, cuando considere que Nationplus no ha respectado sus derechos y garantías constitucionales. ⦁ Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con Nationplus, para lo cual la compañía se encarga de conservar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos debidamente otorgados. CASOS EN LOS CUALES NATIONPLUS NO REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE TENGA EN SU PODER ⦁ Cuando la información sea solicitada a la compañía por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. ⦁ Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que estos no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma. ⦁ Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobadas. ⦁ En aquellos eventos donde la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos. ⦁ Cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas, debido a que esta información no es considerada como un dato de naturaleza privada. A QUIENES SE LE PUEDE ENTREGAR INFORMACIÓN POR PARTE DE NATIONPLUS SIN NECESIDAD DE CONTAR CON AUTORIZACIÓN DE LOS TITULARES DE LOS DATOS ⦁ A los titulares de los datos, sus herederos o representantes en cualquier momento y a través de cualquier medio cuando así lo soliciten a Nationplus. ⦁ A las entidades judiciales o administrativas en ejercicio de funciones que eleven algún requerimiento a la compañía para que le sea entregada la información. ⦁ A los terceros que sean autorizados por alguna ley de la República de Colombia. ⦁ A los terceros a los que el Titular de los datos autorice expresamente entregar la información y cuya autorización sea entregada a Nationplus. DEBERES QUE TIENE NATIONPLUS RESPECTO A LOS TITULARES DE LOS DATOS Nationplus reconoce que los datos personales son propiedad de los titulares de los mismos y que únicamente tales personas podrán decidir sobre estos. En este sentido, hará uso exclusivo para aquellas finalidades para las que sea facultado en los términos de la ley y en aras de lo anterior se permite informar los deberes que asume en su calidad de responsable del tratamiento: ⦁ La compañía deberá buscar el medio a través del cual obtener la autorización expresa por parte del titular de los datos para realizar cualquier tipo de tratamiento. ⦁ La compañía deberá informar de manera clara y expresa a sus clientes, empleados, proveedores y terceros en general de quienes obtengan bases de datos el tratamiento al cual serán sometidos los mismos y la finalidad de dicho tratamiento. Para ello, la compañía deberá diseñar la estrategia a través de la cual para cada evento, mecánica o solicitud de datos que se realice, informará a los mismos el respectivo tratamiento de se trate. Algunos de estos medios pueden ser el envío de mensajes de texto, diligenciamiento de formatos físicos, a través de los sitios web de Nationplus entre otros. ⦁ La compañía debe informar a los titulares de los datos para cada caso, el carácter facultativo de responder y otorgar la respectiva información solicitada. ⦁ En todos los casos en los que se recopilen datos, se deberá informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos. ⦁ La compañía debe informar la identificación, dirección física o electrónica y teléfono de la persona o área que tendrá la calidad de responsable del tratamiento, dentro de los cuales se podrá tener la página web de Nationplus el Call Center y puntos de venta. ⦁ La compañía, deberá garantizar en todo tiempo al titular de la información, el pleno y efectivo ejercicio del derecho al hábeas data y de petición, es decir, la posibilidad de conocer la información que sobre él exista o repose en el banco de datos, solicitar la actualización o corrección de datos y tramitar consultas, todo lo cual se realizará por conducto de los mecanismos de consultas o reclamos previstos en la presente política. ⦁ La compañía deberá conservar con las debidas seguridades los registros de datos personales almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento y realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que los titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes. FINALIDADES EN LA CAPTURA, USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Nationplus en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, aliados estratégicos, filiales, subordinadas entre otros; recopila constantemente datos para llevar a cabo diversas finalidades y usos dentro de los cuales se pueden enmarcar: ⦁ Fines contables, administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas. ⦁ Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing y publicidad. ⦁ Búsqueda de un conocimiento más cercano con todos sus clientes, proveedores, empleados y terceros vinculados. ⦁ En relación con lo anterior, Nationplus podrá ejecutar las siguientes acciones: ⦁ Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares, que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes. ⦁ Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los datos. ⦁ Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validad los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales tenga relaciones comerciales. ⦁ Extender la información que obtenga en los términos de la ley de hábeas data, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos, previas las debidas autorizaciones que en este sentido obtenga. ⦁ Transferir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos. LA AUTORIZACIÓN A efectos de llevar a cabo los fines anteriormente mencionados, Nationplus requiere de manera libre, previa, expresa y debidamente informada de la autorización, por parte de los titulares de los datos y para ello ha dispuesto mecanismos idóneos garantizando para cada caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. La misma podrá constar en cualquier medio, bien sea un documento físico, electrónico o en cualquier formato, que garantice su posterior consulta a través de herramientas técnicas, tecnológicas y desarrollos de seguridad informática. La autorización es una declaración que informa al titular de los datos la siguiente información: ⦁ Quien es el responsable de recopilar la información. ⦁ Datos recopilados. ⦁ Finalidades del tratamiento. ⦁ Procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, corrección actualización o supresión de datos. ⦁ Información sobre recolección de datos sensibles. DATOS RECOLECTADOS ANTES DE LA EXPEDICIÓN DEL DECRETO 1377 DE 2013 Para efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, los responsables del tratamiento de datos personales establecerán mecanismos para obtener la autorización de los titulares o de quien se encuentre legitimado en los términos de la ley. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al titular su manifestación automatizada. La autorización podrá otorgarse conforme a alguna de las siguientes opciones: Por escrito, de forma verbal, mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de manera razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca. Así mismo, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013 Nationplus publicó en las redes sociales y envió correos, informando el aviso de privacidad a través del cual comunicó la existencia de la presente política, informando al respecto a la Superintendencia de Industria y Comercio. Conforme se indica en este Decreto, si en el término de treinta (30) días hábiles a partir de la implementación del anterior mecanismo, los titulares no contactaron al RESPONSABLE o ENCARGADO para solicitar la supresión de sus datos personales, el RESPONSABLE o ENCARGADO podrán continuar realizado el tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos para la finalidad o finalidades previstas e indicadas en la política de tratamiento de la información. PROTECCIÓN DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD Y ADOLESCENTES En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Nationplus, asegura que el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado respecto sus derechos, razón por la cual, en las actividades comerciales y de mercadeo que realice Nationplus deberá contar con la autorización previa, expresa e informada del padre o la madre o del representante Legal de la niña, niño o adolescente. FORMA DE PROCEDER RESPECTO A LAS CONSULTAS Y SOLICITUDES HECHAS POR LOS TITULARES DE LOS DATOS Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su información. ⦁ PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE RECLAMOS O SOLICITUDES: Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a Nationplus, por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al manejo y tratamiento dado a su información, será resuelta de conformidad con la ley regulatoria al derecho hábeas data y será tramitado bajo las siguientes reglas: ⦁ La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a Nationplus, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos soportes que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, la compañía solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición. ⦁ Una vez recibida la petición o reclamo completo, la compañía incluirá en el registro individual en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda que diga ¨reclamo en trámite¨ y la naturaleza del mismo. Dicha información deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. ⦁ El solicitante recibirá una respuesta por parte de Nationplus dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en la cual ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud ⦁ Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. CONSULTAS: La política de manejo de la información personal por parte de Nationplus y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma, podrán ser consultados a través del siguiente medio: HACIENDO CLIC AQUÍ Cualquier consulta que tenga el titular sobre su información o datos personales o cuando considere necesario instaurar una solicitud de información o considere que sus derechos han sido vulnerados en relación con el uso y el manejo de su información; podrán hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@thenationplus.com Si dentro de los diez (10) días señalados, no fuere posible para la compañía atender la consulta, el área correspondiente deberá informar al interesado, los motivos de la demora e indicarle la fecha en que se atenderá la misma, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO: Nationplus, tiene la calidad de responsable del tratamiento, a través de la presente política se permite informar sus datos de identificación: Razón Social: PRETTY MUCH SAS Domicilio Principal: Medellín-Antioquia-Colombia Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: el área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es a través del WhatsApp 3103125358 o a través del correo electrónico info@thenationplus.com ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Eventualmente, Nationplus, podrá tener la calidad de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, caso en el cual los datos de identificación son los siguientes: Razón Social: PRETTY MUCH SAS Domicilio Principal: Medellín-Antioquia-Colombia Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: el área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es a través del WhatsApp 3103125358 o a través del correo electrónico info@thenationplus.com POLITICAS DE SEGURIDAD INFORMATICA: Para Nationplus es fundamental y prioritario adoptar medidas técnicas, jurídicas, humanas y administrativas que sean necesarias para procurar la seguridad de los datos de carácter personal protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento. Así mismo, se permite informar que internamente la compañía ha implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento, para todo el personal con acceso a datos de carácter personal y a los sistemas de información. Las políticas internas de seguridad bajo las cuales se conserva la información del titular para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, son las siguientes: ⦁ Políticas en la Infraestructura tecnológica perimetral en la red de datos (Sistema de prevención de intrusos (IPS), firewalls, correo seguro, control de contenido, control de acceso a la red y antivirus. ⦁ Políticas en la infraestructura tecnológica y políticas de control de acceso a la información, aplicación y bases de datos. ⦁ Políticas de implementación tecnológica que minimizan el riesgo de plataformas críticas ante desastres. ⦁ Políticas de implementación tecnológica que protegen los computadores y servidores de la organización. ⦁ Políticas de implementación tecnológica que impide la utilización de dispositivos USB de almacenamientos no autorizados. ⦁ Políticas de implementación tecnológica que controla el envío y transmisión electrónica caracterizada como confidencial. ⦁ Acuerdo de confidencialidad en los contratos laborales de los empleados. ⦁ En todos los eventos que se realizan, en los cuales se captura información del cliente se incluye el párrafo de Habeas Data, con sus respectivas implicaciones. AVISO DE HABEAS DATA: Por el hecho de participar en el evento, todo participante declara conocer y autorizar de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a Nationplus, para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial que le suministró y a efectos de participar en el evento; así como para transferir dichos datos o información parcial o total a sus comercios con el fin de que Nationplus pueda ofrecer sus productos a sus clientes de manera más personalizada y directa, y además a contactar a la persona en el caso tal de resultar se el ganador del evento, a hacer envío de información publicitaria, mailing, sms, correo directo. La utilización de la base de datos será desde el inicio del evento hasta el día que Nationplus entre en liquidación. Nationplus Garantiza que da cumplimiento a la protección de los datos personales suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA, para lo cual se permite informar: ⦁ Que el derecho del hábeas data es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar, rectificar de forma gratuita la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza público o privada. ⦁ Que el cliente como titular de la información podrá acceder a sus datos en cualquier momento, por lo cual podrá modificarlos, corregirlos, actualizarlos, revocar y solicitar prueba de la autorización dada si así lo considera a través de este medio. Que el cliente como titular de la información tiene la facultad o no de informar aquellos datos que libremente disponga y de elevar solicitudes respecto al uso que se les haya dado a sus datos. ⦁ Que para el ejercicio pleno y efectivo de este derecho por parte de todos sus clientes, Nationplus ha dispuesto los siguientes medios a través de los cuales podrán presentar sus solicitudes y/o quejas y/o reclamos al WhatsApp 3103125358 o a través del correo electrónico info@thenationplus.com
